Questions fréquentes
La mesure
Pourquoi POPS FLOW demande l'accès « Temps d'écran » ?
C'est la matière première de la mesure : POPS FLOW s'appuie sur les seuils d'usage d'iOS pour estimer ta capacité d'attention. Tout est calculé sur ton iPhone — ni le détail de ton usage, ni le nom des apps ne quittent l'appareil. L'autorisation se donne dans l'app (à l'installation, ou dans Moi → Ma mesure) et se retire à tout moment dans Réglages iOS.
Mon score n'apparaît pas, ou l'app affiche « données démo »
Trois vérifications : 1) l'autorisation Temps d'écran est accordée ; 2) au moins une catégorie d'apps à suivre est sélectionnée (Moi → Ma mesure) ; 3) la collecte réelle démarre sur iPhone — sur iPad, l'app fonctionne en démonstration. Après activation, les premières mesures apparaissent au fil de la journée et le score gagne en fiabilité après 2-3 jours.
Que signifient « données partielles » ou « saturé » ?
Données partielles : la journée n'a pas été couverte en continu (app installée en cours de journée, autorisation retirée puis rendue…) — le score est affiché grisé plutôt qu'inventé. Saturé : l'usage a dépassé le plafond mesurable de la journée ; ton usage réel est au moins celui affiché. POPS n'interpole jamais : ce qui n'est pas mesuré est dit inconnu.
« Mesure rétablie » : que s'est-il passé ?
La mesure a été interrompue un moment (par exemple « coupée hier à 19:41 → hier à 21:18 »), puis POPS l'a relancée seul. La période manquante est laissée hors score plutôt qu'estimée : ton FLOW Score ne compte que ce qui a été réellement mesuré. L'axe Couverture du rapport du jour montre la part de la journée effectivement suivie.
Pourquoi « Notifications : non mesurable sur iOS » ?
iOS ne donne pas aux apps le nombre de notifications que tu reçois. Plutôt que d'inventer un chiffre, POPS l'affiche comme non mesurable. Le score s'appuie sur ce qu'iOS permet de mesurer : temps d'écran, prises en main, plages sans franchissement.
Mon score baisse au fil de la journée : est-ce normal ?
Oui. Depuis la version 1.2, le FLOW Score est instantané : il représente ta réserve d'attention à cet instant. Elle se recharge la nuit et pendant les moments calmes, et se vide avec l'usage du téléphone, d'autant plus vite que l'usage est long et continu (une heure d'affilée peut coûter une dizaine de points). Dans l'historique et les rapports, chaque journée garde sa valeur de 21 h ; la tendance sur 14 jours, affichée en petit sous le score, est celle que suit TARGET.
iPad, compte et sauvegarde
POPS FLOW sur iPad ?
L'app s'installe sur iPad (mode compatibilité iPhone) pour consulter l'interface, mais la mesure Temps d'écran d'un iPad décrirait… l'usage de l'iPad. La collecte réelle se fait sur iPhone, l'appareil qui capte ton attention au quotidien.
J'ai changé d'iPhone — comment récupérer mon historique ?
Si la sauvegarde iCloud était active (Moi → Mes données), ouvre l'app sur le nouvel appareil, connecte-toi avec le même compte (Moi → Mon compte), puis touche Restaurer dans Moi → Mes données : ton historique de scores, tes objectifs et ton entraînement reviennent. Le journal fin des derniers jours, lui, reste attaché à l'ancien appareil — les premiers jours peuvent donc être moins détaillés.
Supprimer mon compte et mes données
Moi → Mes données, option de purge, efface tout sur l'appareil. Moi → Mon compte → Supprimer mon compte supprime le compte et l'ensemble des données côté serveur (liaison coach, rapports, partage recherche), et révoque « Sign in with Apple » si tu l'utilisais. C'est immédiat et sans récupération. Détails dans la politique de confidentialité.
Compagnon, widget et notifications
Comment ajouter le widget POPS ?
Appuie longuement sur l'écran d'accueil, touche Modifier → Ajouter un widget (ou + selon ta version d'iOS), cherche POPS FLOW et choisis le format moyen (4×2). C'est là que le compagnon te parle au fil de la journée, sans ouvrir l'app. La visite de découverte (Moi → Découverte) te guide aussi.
Le compagnon utilise-t-il Apple Intelligence ? Mes échanges sont-ils privés ?
Quand ton iPhone est compatible et qu'Apple Intelligence est activée, le compagnon s'en sert pour rédiger ses réponses ; sinon, il utilise des réponses intégrées à l'app. Dans les deux cas, les réponses sont produites sur ton iPhone et tes échanges ne sont pas envoyés à POPS. Il répond dans la langue choisie dans l'app.
Des règles de protection me sont proposées : d'où viennent-elles ?
Si tu n'as encore rien réglé, POPS observe tes usages quelques jours puis te propose des plages adaptées : la nuit, une heure avant de dormir, une heure après le réveil. Rien n'est activé sans ton accord, et tout se règle dans TUNE.
Je reçois trop, ou pas assez, de notifications
Par défaut, POPS s'en tient au strict minimum : ce qui a un impact sur ta préparation. Le widget et la sphère prennent le relais pour le reste. Tu règles tes alertes dans TUNE → Alertes.
Coach, rapports et abonnement
La liaison avec mon coach ne fonctionne pas
La liaison se fait par code, depuis Moi → Mon coach. Si l'app indique que la liaison n'est plus active, rouvre l'écran pour la relancer ; si le problème persiste, demande à ton coach de régénérer un code. Ton coach voit la lecture POPS (score, tendance) — jamais le détail de ton usage.
Je ne reçois pas les rapports par e-mail
Vérifie que l'option est active (TUNE → Alertes → Rapports → Aussi par e-mail) et que l'app s'est ouverte récemment — c'est elle qui téléverse les résumés. Un rapport n'est envoyé que s'il y a quelque chose à dire : une période sans journée mesurée ne produit pas d'e-mail. Pense aussi au dossier indésirables (expéditeur report@pops.fr).
Combien coûte POPS FLOW ?
L'app est gratuite : FLOW Score du jour, compagnon et widget, protections, 7 jours d'historique, 3 sessions par semaine. L'offre Performance coûte 14,99 €/mois ou 129 €/an, avec une première semaine offerte, sans engagement. Les abonnements se gèrent et se résilient dans les réglages de ton compte Apple, comme tout abonnement App Store.
J'ai un code de réduction : où le saisir ?
Dans l'app : Moi → Mon offre → J'ai un code. Ou dans l'App Store : ta photo de profil → Utiliser une carte cadeau ou un code. Le code s'applique à l'offre Performance ; à la fin de la période réduite, l'abonnement continue au tarif normal, sauf si tu le résilies au moins 24 heures avant.
Un bug, une idée ?
Écris-nous à support@pops.fr avec, si possible, une capture d'écran. Pour une demande liée à tes données personnelles : privacy@pops.fr. Les demandes de fonctionnalités sont lues — et souvent construites.